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上海保姆培训哪家好

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家政保姆培训:与人和谐相处

1. 与异性成年人相处

作为家政服务员要特别注意与雇主家异性成年人的相处技巧。首先要做到言行落落大方,即使你与他很熟悉了,也不要调笑打闹,更不要改变对他的称呼,应保持一定的距离感,不要越出常情去回报他对你的关心照顾。家政服务员可以把这一回报转移到其他家庭成员上,如更加细心的照顾孩子老人,尽量避免与异性成年人单独相处在一室。如必须这样,切忌插门关窗,也不要在异性成年人目前身着内衣,切忌共同议论其配偶、恋人等话题。

2. 与同性成年人相处

在与雇主家同性成年人相处时,不要在生活上过多的照顾她的配偶和恋人,若他们夫妻之间发生争吵时,即使与你异性的一方有理,也不能流露出支持他的倾向。在工作中要尊重同性成年人的意见,在分配你的工作时,若遇其与丈夫有矛盾时,家政服务员应按同性成年人的要求和标准去做通常家政服务员要多追求女主人的要求,日常饭菜的准备应迎合她的口味,洗涤保管她的衣物要特别小心,应尽最大努力将其洗涤、熨烫、保管好,对女主人的着装、化妆、美容、容貌、持家技术等不要轻易说不好,对女主人的兴趣、爱好应多表示支持和欣赏。

3. 与孩子相处

家政服务员所服务的家庭中如果有儿童,与他们相处要注意讲究技巧,首先要报以爱心,善待孩子,一般情况下,你对他们好,他们也就会喜欢你并维护你。他们哪怕做了一点点好事,有了一点点进步,你都要鼓励表扬他们。孩子对你有过分言行,要置之不理,必要时要表情严肃,婉言予以说服,也可以向孩子的父母请教办法,切忌在背后吓唬打骂训斥儿童。当你知道他们犯了错误,做了错事以后,不要替他们保密,不要不教育先告诉家长,更不能采用打骂手段,而应教育鼓励他们勇敢的向家人反应,承认错误。你可以直接向家人介绍所了解的情况,也可以仿照孩子父母的态度对他们批评,教育、夸奖,但态度要和缓些。当孩子过生日时你可送件小礼物以示祝贺。

4. 与老人相处

家庭中的老人是一家之长,理应受到尊敬和照顾,与老人相处也要讲究技巧。首先应做到使他们笑口常开,心情愉快。尊重他们多年养成的生活规律和习惯。老人喜欢安静时,尽量不要去打扰,老人喜欢热闹时,可多陪他们聊聊家常,、或与他们做些娱乐活动等。不要试图改变老人的生活癖好与性格。做饭要尽可能符合他们的口味。应经常对他们问寒问暖,关心他们的健康情况,这样老人会感到你的关心体贴。

老人往往过多的关心生活琐事,家政服务员必须习惯,无论如何不能当面顶撞,老人是年老体弱的长辈,有矛盾有误会可以通过其子女、亲友来解决。

5. 与未婚妻年相处

与异性未婚妻年相处要落落大方,可虚心向他们请教文化知识与城市生活知识,但谈论爱情观时要慎重,若对方对你流露除倾慕之情,最好故作不知,若表现出亲热举动,应明确拒绝。若真心向你求爱,你应立即告诉他的父母,若对方没有工作,却送你贵重礼物,应该拒绝。如无必要,不要单独和他外出,与同性未婚青年相处时要努力成为她的朋友,在生活中,她若耍“小姐”脾气,不妨忍让,若对你冷嘲热讽,你可据理相驳。

6. 与雇主的亲友相处

每一个家庭都会有相应的亲戚,有些居住相近,常来常往,有些交往疏些不常见面,还有一些雇主的好友也会常来登门。对于这些亲朋好友你要看雇主怎样对待,并照此办理,他们中有些需要你帮忙或服务时,不要表现除不情愿的样子,应该清楚,在与这些看来非家庭成员的关系搞不好,同样也会影响你与雇主间的关系。当这些人问及雇主家的工作、交往和私事时,家政服务员要慎言,或告之我不清楚。

7与雇主的邻居相处

对待邻居同样要彬彬有礼,一般情况下,用户怎样要求,家政服务员就怎样办。因私事要找邻居,应先跟雇主打招呼。不要向邻居讲雇主家的事,也不要信口开河谈自己在雇主家的情况,即使邻居对你很好。雇主与邻居发生矛盾,不要卷入,当雇主不在家时,邻居来借东西,不要擅自做主,应婉言拒绝。邻居对你的雇主说三道四,千万不可介入议论,如有必要,可以将听到的议论如实转告,并提醒雇主注意,但切忌因你的言行引发雇主与邻居的争吵。

8与性格特殊的任相处

家政服务员要和雇主家的成员建立良好的人际关系,就要学会与不同性格的人相处,对于生活中爱唠叨的人,作为家政服务员应具有高度的忍耐力,当对方唠叨时,不要生硬打断,也不要漏出不耐烦的表情,更不能转身就走,可以奇妙地把话题转移,或借口购物,去卫生间等以中断谈话内容。

对于爱挑剔的人,家政服务员要尽量把事情做到无可挑剔程度,如果她对家人也一样挑剔,你就不要为此而猜疑。对方爱挑剔的事,可以在做之前耐心的向其请求指导,做完后向其汇报。这样工作坚持几次以后,对方就不好意思再挑剔了,当对方挑剔过分时,家政服务员不要急于发作,可以说些“很抱歉,对不起”的客气话,待心情平静后,再心平气和的解释。

工作中家政服务员还可能遇到脾气大的人,脾气大是一种性格缺陷,根源在于自身及文化修养不高,自制力差。动辄就发脾气的人,你应具有较高的忍耐性。若是因为你有错误而引起对方发脾气,你应该迅速承认错误,表示改正,不要计较对方的态度,对方发脾气没道理时,不妨采取“惹不起躲得起”的办法,俗话说柔能克刚,当对方意识到自己态度过火了,应及时表示理解。

与爱猜疑的人相处时,应做到光明磊落,让对方清楚了解你的所作所为。对方不在场时,你也要一丝不苟的完成他指派的工作,对方疑心的事,你更要做的周到,为了防患于未然,有些事做起来最好有对方本人或第三人在场,你所经手的经济收支要清楚无误。最好的办法是每笔经济收支均记账,若条件允许,一些易遭猜疑的事可回避不做。

如何让别人喜欢你

1. 随时保持微笑

2. 让自己永远是积极的,快乐的,阳光的、友善的、热忱的、乐意帮助别人的人

3. 学会用“我们”来做主语。

4. 永远只谈论别人感兴趣的话题

5. 别人说话要认真的,感兴趣的听,并不断的做出肯定的回应。

6. 永远不要让我们的客户感觉到你比他更聪明,但也不要装傻。

7. 与雇主外出时要先按电梯,但要最后一个进入,出电梯要按住电梯,让雇主先出,自己最后一个出去。

8. 坚持在背后说别人好话,别担心这样的话传不到当事人耳朵里。

9. 有人在你面前说某人坏话时,不可回应,你只微笑即可。

10. 客户家里如果吵架不要在场,要找一个去“做事”的理由离开现场,但不可太久,否则麻烦就到了你的身上。

11. 朋友生病时,去探望,要很自然的坐在他的病床上,回家再认真洗手。

12. 尊敬不喜欢你的人。

13. 自我批评总能让人相信,自我表扬则不然。

14. 客户批评,无论对错都不要反驳。解释。要不断的检讨自己的错误或过失,并不断的说“对不起,我会改正的”我知道了,我会调整自己的“等等。

15. 别人对你好,要多说感激的话,并要想办法报答。不要把别人的好,视为理所当然,要知道感恩

16. 要从任何人身上找到有点,然后去赞美她。

17. 不要问女人的年龄,体重,男人的腰包等。

18. 把未出口的“不“改为我尽力,我去想办法等。

19. 如果你想要别人喜欢你,你就该记住一个信条,对别人真诚感兴趣。

20. 一定要记住别人的名字及喜好,下次见面一定要叫出对方的姓名。

21. 永远不要职责对方。

22. 永远使别人感觉重要。

23. 不要靠近对方的安全底线,比如:借钱;向对方的;恋人示好等

24. 对别人对自己构成的伤害要宽容,要懂得原谅别人。

25. 做事切忌拖延,散漫,这是最坏的习惯,要改掉它。

26. 看到问题不要逃避,一定要相待解决问题的办法,并搞定它。

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